Toch niet tevreden met uw nieuwe aankoop? Dat kan uiteraard gebeuren.

In dit geval kunt u uw artikel(en) retourneren als volgt:

• Bij SavvyJewellery hanteren wij een retourperiode van 14 dagen. Verstuur uw retourpakket binnen 14 dagen na ontvangst.
• Vul het retourformulier volledig in en voeg deze bij het retourpakket.
• Zorg ervoor dat het artikel dat u wilt retourneren, voldoet aan onze retourvoorwaarden. ( Deze staan op het retourformulier)
• Artikelen die niet geretourneerd mogen worden in verband met hygiëne zijn:    

                - Oorbellen

                - Piercings

• Artikelen uit de sale mogen niet geretourneerd worden.
• Retourneren is op eigen kosten en op eigen verantwoording.

               SavvyJewellery is niet aansprakelijk wanneer een retourpakket kwijt is                       geraakt of niet bezorgd is. Zie Algemene voorwaarden.

Retourformulier

Wanneer u een artikel retour wilt sturen kan dit door middel van het contactformulier. Deze vindt u op de pagina Contact.

• Vermeld hier uw ordernummer en de naam van het artikel dat u wilt retourneren.
• Vervolgens ontvangt u via de mail het retourformulier en verdere informatie.
• Lees de retourvoorwaarden op het formulier nauwkeurig.
• Stuur het retourformulier volledig ingevuld mee met het retourpakket.
• Het retourpakket dient in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Verpak uw retourpakket zorgvuldig.
• Het pakket is klaar om retour gestuurd te worden. Dit is geheel op eigen kosten en risico dus wij raden het aan om gebruik te maken van Track & Trace.
• Retourneer het pakket door de door u gewenste postservice.
• Bewaar uw verzendbewijs goed!

Terugstorten aankoopbedrag

Vanaf het moment dat het retourpakket met ingevuld retourformulier bij ons binnen is gekomen en het voldoet aan de retourvoorwaarden, zal het tussen de 5-7 werkdagen duren voor wij uw aankoopbedrag terugstorten (excl. verzendkosten).

Hierbij is vaak een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen van toepassing.

Wij doen ons best om alles zo snel mogelijk te verwerken. Mocht het onverhoopt langer duren dan krijgt u uiteraard een bericht van ons.

In het geval dat het pakket bij ons retour is gekomen maar niet voldoet aan de aangegeven retourvoorwaarden, krijgt u bericht van ons en bewaren wij het pakket nog 5 werkdagen. 

Binnen deze periode kunt u op eigen kosten terug ontvangen. Duurt het langer dan 5 werkdagen voor wij bericht terug hebben gehad, kunnen wij u helaas niet meer helpen.

Garantie

Alle artikelen worden nauwkeurig gecheckt voor deze worden verzonden. 

In het geval dat er toch schade aan een artikel is bij binnenkomst heeft u 24 uur de tijd om ons hiervan op de hoogte te brengen via de mail info@savvyjewellery.nl of op 0617006424.

Vergeet niet om duidelijke foto's mee te sturen zodat wij goed kunnen zien wat het probleem is.

De garantie vervalt na 24 uur na de ontvangst.

Niet opgehaald bij servicepunt